환불은 가능한 경우 구매에 사용하신 결제 수단으로 이루어집니다. Xbox 환불: Xbox 스토어에서 구매하신 경우, 세금 및 수수료를 포함한 전액 환불이 처리됩니다. Xbox에 별도로 연락하실 필요가 없습니다.
Xbox에서 유료 게임을 삭제하면 어떻게 되나요?
Xbox One 게임을 삭제하면 콘솔에서 게임이 삭제되지만, 여전히 해당 게임의 소유권은 유지됩니다. 즉, 충분한 저장 공간이 확보되면 삭제된 게임을 언제든지 다시 설치할 수 있습니다. Xbox는 사용자의 디지털 라이브러리에 게임을 기록하며, 다운로드 가능한 권한은 계정에 영구적으로 저장됩니다. 따라서 게임을 삭제하더라도 다시 다운로드하여 이용할 수 있으며, 재구매가 필요하지 않습니다. 단, 게임 실행을 위해서는 충분한 저장 공간이 필요합니다.
Microsoft에서 은행 계좌로 환불이 가능한가요?
직불 카드, 수표 또는 SEPA 은행 송금으로 계정을 충전하신 경우, 은행 계좌로의 환불을 수동으로 처리하기 위해 고객 지원팀에 문의하셔야 합니다. 고객 지원팀에서 수동 환불을 시작한 후 약 5영업일 이내에 환불금을 받으실 수 있습니다. 환불 절차는 고객 지원팀의 안내에 따라 진행됩니다. 보다 빠른 처리를 위해서는 고객 지원팀에 문의 시 구매 내역 및 계좌 정보를 정확하게 제공하는 것이 중요합니다.
디지털 환불이란 무엇인가요?
물리적 상품 구매 시 환불을 요청하면 상품을 반환해야 합니다. 그러나 디지털 상품 구매 시 환불을 요청하는 경우, 구매자는 실제로 구매한 상품을 반환할 수 없습니다. 디지털 파일은 구매자에게 계속 남아 있을 가능성이 높습니다. 따라서 디지털 환불은 상품의 반환이 아닌, 구매 금액의 환불을 의미합니다. 이는 디지털 상품의 특성상 물리적 반환이 불가능하기 때문이며, 이러한 점을 구매 전에 숙지하는 것이 중요합니다.
